Quality Assurance (QA) adalah proses sistematis untuk memastikan bahwa produk atau layanan memenuhi standar kualitas tertentu. Tujuan utama dari QA adalah untuk mencegah kesalahan dan cacat dalam produk atau layanan yang dikirimkan ke pelanggan, serta memastikan bahwa prosedur produksi atau pengembangan berjalan dengan efisien dan efektif. QA melibatkan berbagai kegiatan, termasuk perencanaan, pengendalian, penjaminan, dan peningkatan kualitas.
- Standar dan Prosedur: Menetapkan standar kualitas dan prosedur operasional untuk memastikan bahwa setiap langkah dalam proses produksi atau pengembangan memenuhi kriteria yang telah ditentukan.
- Audit dan Inspeksi: Melakukan pemeriksaan rutin terhadap proses dan produk untuk memastikan kesesuaian dengan standar kualitas.
- Pengujian Produk: Menggunakan berbagai teknik pengujian untuk mendeteksi cacat dan masalah sebelum produk mencapai pelanggan.
- Dokumentasi: Mencatat semua prosedur, hasil inspeksi, dan pengujian untuk memastikan bahwa setiap langkah dalam proses dapat dilacak dan diperiksa jika terjadi masalah.
- Pelatihan: Memberikan pelatihan kepada karyawan untuk memastikan bahwa mereka memahami dan dapat melaksanakan prosedur QA dengan benar.
Quality Assurance berbeda dari Quality Control (QC), meskipun keduanya saling terkait. QA berfokus pada proses yang digunakan untuk membuat produk atau layanan, sedangkan QC lebih berfokus pada pemeriksaan akhir dan pengujian produk jadi untuk memastikan bahwa produk memenuhi standar kualitas yang telah ditetapkan.
Sumber: MK Academy, MK Training
