Training Collection Strategy

Description

Pelatihan Collection Strategy dirancang untuk membantu peserta memahami strategi efektif dalam mengelola penagihan dan pengumpulan piutang perusahaan. Program ini membahas pendekatan profesional dalam menghadapi pelanggan yang menunggak pembayaran, cara menjaga hubungan baik dengan klien, serta penerapan strategi komunikasi dan negosiasi untuk meningkatkan tingkat keberhasilan penagihan.
Melalui pelatihan ini, peserta akan memperoleh wawasan praktis yang dapat langsung diterapkan dalam kegiatan collection sehari-hari, baik di sektor keuangan, perbankan, leasing, maupun bisnis lainnya.

Tujuan Pelatihan

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu untuk:

1. Memahami prinsip dasar dan proses dalam kegiatan collection.
2. Menyusun strategi penagihan yang efektif dan efisien sesuai profil pelanggan.
3. Menguasai teknik komunikasi dan negosiasi dalam menghadapi berbagai tipe debitur.
4. Meningkatkan kemampuan analisis risiko kredit dan potensi gagal bayar.
5. Mengelola data collection untuk pengambilan keputusan yang lebih akurat.
6. Menjaga citra positif perusahaan dalam setiap aktivitas penagihan.

Materi Pelatihan

1. Konsep Dasar Collection Management

   • Pengertian dan tujuan collection

   • Proses dan tahapan dalam collection

   • Peran collection dalam arus kas perusahaan

2. Analisis Karakter Debitur dan Segmentasi Pelanggan

   • Profiling pelanggan

   • Analisis perilaku pembayaran

   • Pendekatan sesuai tipe pelanggan

3. Strategi dan Teknik Penagihan Efektif

   • Collection call dan reminder

   • Negosiasi pembayaran dan restrukturisasi

   • Strategi penanganan piutang bermasalah

4. Teknik Komunikasi dan Manajemen Konflik

   • Komunikasi asertif dan empatik

   • Teknik persuasi dan menghadapi keberatan pelanggan

   • Etika dalam penagihan

5. Monitoring dan Evaluasi Kinerja Collection

   • KPI dan target collection

   • Pelaporan dan analisis hasil penagihan

   • Strategi peningkatan efektivitas tim collection

6. Pemanfaatan Teknologi dalam Collection Strategy

   • Digital tools untuk collection management

   • Otomatisasi reminder dan dashboard monitoring

   • Data-driven collection strategy

Biaya & Jadwal Training

untuk biaya & jadwal training silahkan cek di sini atau hubungi kami via whatsapp (081315178523)

Biaya Inhouse Training

untuk biaya Inhouse Training silahkan hubungi 081315178523, atau Silahkan untuk cek jadwal dan harganya disini

*Tanggal pelaksanaan training sesuai kesepakatan klien dengan MK Training

Alamat MK Academy

MK Academy – Gedung Graha Pool, Jl Merdeka No 110 Kota Bogor Whatsapp/HP 0813-1517-8523 | Telp 0251 8570150 Email : info@mktraining.co.id | info@mkacademy.id